АО "ЕДИНАЯ ПРОЦЕССИНГ-СЕРВИСНАЯ СИСТЕМА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ"

16 декабря единому расчетному центру официально исполнилось 2 года.

ЕПСС был создан в рамках исполнения распоряжения правительства Воронежской области 16 декабря 2013 года и начал свою работу с начала 2014.

К началу 2016 ЕПСС подошел со следующими результатами.

Расчетный центр ведет 210 994 лицевых счетов в Воронеже, а объем взаиморасчетов между участниками коммунального рынка, которых обслуживает расчетный центр, превышает 5 миллиардов рублей в год.

Платежная дисциплина жителей, получающих единый платежный документ, находится на стабильно высоком уровне и составляет в среднем 96%. Самый высокий процент оплаты на уровне 99,1 % был зафиксирован в июле 2015 года.

Также ЕПСС ведет приём граждан в каждом районе города, где специалисты объясняют каждый рубль, начисленный в квитанции. Кроме того, консультации по своему лицевому счету жители могут получать дистанционно – через контакт-центр. В 2015 году колл-центр обработал 92 937 заявок от граждан, а в периоды максимальной нагрузки операторы принимали до 1200 звонков в день. Также на сайте ЕПСС работает Личный кабинет, в котором на сегодняшний день зарегистрировано более 2000 пользователей. В начале следующего года планируется запустить онлайн-оплату и мобильное приложение.

Помимо текущей деятельности, ЕПСС реализует и нестандартные проекты.

Один из самых сложных, но в то же время успешных проектов – переход крупнейших поставщиков на прямые расчеты. При участии ЕПСС в Воронеже был реализован механизм защиты ресурсоснабжающих организаций от удержания денежных средств управляющими организациями, а именно поступление платежей от населения напрямую на счета РСО. На сегодняшний день основные РСО города, такие как РВК, Теплосеть и ТНС Энерго перешли на прямые расчеты с населением.

Также в декабре 2015 года введен новый сервис для клиентов по взысканию дебиторской задолженности. Через автоматизированное рабочее место поставщик сможет увидеть лицевые счета, задолженность по которым составляет более двух-трех месяцев, и сформировать готовый пакет документов для взыскания задолженности через суд.

В течение января 2016 года ЕПСС совместно с кредитными организациями планирует внедрить на территории региона новую схему движения денежных средств, при которой деньги от населения будут поступать напрямую на расчетные счета исполнителей, и при этом их услуги останутся в составе единого платежного документа. ЕПСС станет одним из первых расчетных центров в России, который реализует подобный сценарий взаимодействия и, таким образом, обеспечит беспрецедентную прозрачность расчетов.